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深圳玖誉国际认证有限公司
售后服务五星
信息技术售后服务体系认证证书办理需要什么条件
发布人：玖誉
浏览次数：386次
发布时间：2022-10-19
发布时间：2022-10-19
售后服务体系的基础条件
1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；
2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
申请的基本条件
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件均可申请：
1. 有完善的售后服务规章制度；
2. 有专人负责售后服务工作体系；
3. 有售后服务专项资金保障；
4. 售后服务无重大失误；
5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍；
6. 企业具有独立法人资格。
售后服务体系的应用
1、售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
获得售后服务体系认证有什么好处
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
4、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
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