对于通过商品售后服务评价体系认证的企业,有哪些好处?
首要的益处是,能按标准要求来建立服务体系,制订科学的服务制度,参照标准对过往的不足之处进行整改,让服务系统得到良好运转!
第二是,能以认证来约束企业的服务行为。对于获得“商品售后服务评价体系”认证的企业,每年都会有国家注册的评审员到企业进行监督检查,起到一种外部强制性的作用,督促企业保持高水平服务,并要求其不断改善。
第三,获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识,该标识是国家商务部推荐的权威标识,也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价,给顾客相当直观的理解和信赖的依据。通过认证,就意味着在全国和全行业中服务领先,在品牌和信誉上有比较大的优势!
(1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
(3)消费者认可,通过认证企业在企业宣传或者投标时使用售后服务认证证书,更具有说服力和公正性。
(4)企业售后服务达标,通过认证的企业售后服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。