1、获得行业普遍认可的国际认证ISO20000认证;
2、与商家和供应商就服务质量和服务承诺达成一致,与商家和供应商建立统一的沟通平台。实现所有利益相关者都满意的 IT 服务管理目标;
3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供优质服务;
4、不断优化服务流程,提升服务水平,提升业务满意度;
5、提高项目可用性,确保按时交付;
6、整体提高组织/企业的IT投资回报率,提升组织/企业的整体竞争力;
7、建立一套行之有效的IT部门持续改进机制和内控机制;
8、明确IT管理成本与组织/企业业务战略和IT战略目标的结合,完善现有IT服务结构和资源配置,使各类IT资源的使用与公司业务相适应。