玖誉认证介绍,ISO20000是基于流程的服务管理标准,而CMMI是CMMI软件开发质量保障体系,两者有如下区别:
a)、ISO20000适用于企业的IT服务部门,通常是IT部门;
b)、CMMI主要适用于软件企业。对于软件行业而言,CMMI无疑是最合适的首选。基于SEI在过程改进方面的主导地位,CMMI 的广泛应用已成为事实上的国际标准。
a)、ISO20000负责对IT运维流程的管理,属于面向服务的管理的范畴;
b)、CMMI则主要负责软件或系统开发,对其内部模块进行详细说明。
a)、CMMI是世界范围内用于衡量软件过程能力的事实标准,同时也是软件过程改进最权威的指南,因此CMMI专注于软件开发的过程改进;
b)、而ISO20000规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求,因此ISO20000专注于服务提供与支持的标准化。